Standard udzielania teleporad

w Przychodni GAJ Sp. z o.o.

1. Podstawa prawna:

Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 14 sierpnia 2020r., w sprawie standardu organiza-cyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (Dz.U. 2020r., poz 1395).

2. Sposób realizacji obowiązku informowania w jednostce na temat standardów teleporady w POZ.

Informacja o warunkach udzielania teleporad z uwzględnieniem prawa pacjenta do zgłoszenia w trakcie teleporady woli osobistego kontaktu z właściwym personelem medycznym, stanowi dokument zasady udzielania Teleporady  oraz:

a) umieszczona jest na tablicy informacyjnej podmiotu w miejscu udzielania świadczeń usytuowanej w poczekalni Przychodni

b) umieszczona jest na stronie internetowej podmiotu http://przychodniagaj.pl/

c) udzielana jest na żądanie pacjenta telefonicznie.

3. Informowanie NFZ o numerze telefonu służącego do teleporad w POZ.

W przypadku udzielania teleporad w ramach POZ telefonicznie, informację o numerach telefonów wykorzystywanych do tego celu przekazuje się do Narodowego Funduszu Zdrowia, lista numerów wykorzystywanych do udzielania teleporad w ramach POZ stanowi Informacja o pracy i kontakcie z Przychodnią Gaj Sp. z o.o..

4. Ustalenie tożsamości pacjenta.

Osoba udzielająca teleporady, przed jej udzieleniem, ma obowiązek ustalenia tożsamości pacjenta na podstawie danych, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 849), przekazanych przez niego za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.

oraz:

1. na podstawie danych wskazanych w dokumentacji medycznej lub deklaracji wyboru, o której mowa w art. 10 ustawy z dnia 27 października 2017 r. o podstawowej opiece zdrowotnej, lub

2. przy wykorzystaniu elektronicznego konta pacjenta utworzonego w wyniku potwierdzenia jego tożsamości osobiście lub w sposób określony w art. 20a ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia
   17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne
   (Dz. U. z 2020 r. poz. 346, 568 i 695).

5. Dokonanie adnotacji dotyczącej teleporady w ramach POZ.

Osoba udzielająca teleporady zobowiązana jest do dokonania stosownej adnotacji
w dokumentacji medycznej o realizacji świadczenia zdrowotnego w formie teleporada.

6. Warunki udzielania teleporady w ramach POZ.

Jednostka zobowiązana jest do takiego zorganizowania procesu udzielania teleporad w ramach POZ, aby ich  przeprowadzenie następowało w warunkach gwarantujących poufność, w tym zapewnienie braku dostępu osób nieuprawnionych do informacji przekazywanych
za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w związku
z udzieleniem teleporady.

7. Bezpieczna transmisja danych dokumentów elektronicznych.

W przypadku:

1. przekazywania informacji dotyczącej stanu zdrowia pacjenta,

2. w tym przekazywania cyfrowego odwzorowania dokumentacji medycznej,

za pośrednictwem systemów teleinformatycznych, jednostka stosuje takie rozwiązania techniczno-organizacyjne, które służą zapewnieniu transmisji dokumentów elektronicznych
w postaci graficznej i tekstowej, w sposób zapewniający ich integralność oraz ochronę przed nieuprawnionym wykorzystaniem, przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utraceniem, zmodyfikowaniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem, polegające na tym, iż przekazywane dane / informacje są szyfrowane kryptograficznie a hasła dostępowe do danych / informacji przekazywane są odrębnym kanałem do upoważnionego odbiorcy, a sam dostęp do przekazywanych danych / informacji ma wyłącznie upoważniony
do tego personel jednostki [adres e-mail: dokumenty@przychodniagaj.pl ].

8. Weryfikacja zasadności udzielania teleporady w ramach POZ.

Obowiązkiem osoby udzielającej teleporady w ramach POZ jest dokonanie, na podstawie badania podmiotowego i po analizie dostępnej dokumentacji medycznej pacjenta, w tym udostępnionej za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, o którym mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia (Dz. U. z 2020 r.
poz. 702), następujących czynności:

1. udzielenie świadczenia zdrowotnego, w tym ustalenie, czy teleporada jest wystarczająca
   dla problemu zdrowotnego będącego jej przedmiotem, lub

2. poinformowanie pacjenta o konieczności udzielenia świadczenia zdrowotnego
   w bezpośrednim kontakcie z pacjentem, jeżeli charakter aktualnego problemu zdrowotnego uniemożliwia udzielenie świadczenia zdrowotnego w formie teleporady.

Zasady udzielania Teleporady

Informacja o warunkach udzielania Teleporad przez Przychodnię Gaj z uwzględnieniem prawa pacjenta do zgłoszenia w trakcie Teleporady woli osobistego kontaktu
z właściwym personelem Przychodni.

Teleporada jest narzędziem, które dzięki udzielaniu świadczenia opieki zdrowotnej na odległość, zwiększa bezpieczeństwo pacjenta oraz personelu ograniczając bezpośredni kontakt do sytuacji uzasadnionych klinicznie. Teleporada nie jest jedyną formą udzielania świadczeń zdrowotnych. 

Teleporady udzielane są przy użyciu bezpośredniego ( lekarz – pacjent ) systemu łączności telefonicznej.

Termin Teleporady ustalany jest każdorazowo z pacjentem przez pracownika Przychodni
( rejestratorkę medyczną) podczas rejestracji pacjenta do lekarza. Pacjent podaje numer telefonu, na który lekarz zadzwoni w ustalonym terminie w celu wykonania świadczenia.

W przypadku telefonicznego braku kontaktu z pacjentem w ustalonym terminie, lekarz wykona jeszcze 3-krotną próbę ponownego kontaktu z pacjentem w odstępach czasu nie krótszych
niż 5 minut. Gdy nie uzyska kontaktu z pacjentem Teleporada będzie anulowana.

W przypadku gdy niezbędne ze względu na stan zdrowia pacjenta świadczenie zdrowotne nie jest możliwe do zrealizowania w formie Teleporady lekarz poinformuje pacjenta o możliwości skorzystania ze świadczenia opieki zdrowotnej w bezpośrednim kontakcie, ustalając z pacjentem termin wizyty w Przychodni.

Informacja o pracy i kontakcie z Przychodnią Gaj Sp z o.o.

Kontakt w sprawie:	Numer telefonu kontaktowego		Godziny dostępności
Recepty	71 783 45 21		poniedziałek-piątek 08:00 – 18:00
Rejestracja	71 373 19 62		poniedziałek-piątek 08:00 – 18:00
Zabiegowy	573 240 281		poniedziałek-piątek 07:00 – 18:00
Laboratorium	573 240 311		poniedziałek-piątek 7.00 – 14.00
Pediatria	71 363 68 53		poniedziałek-piątek 08:00 – 18:00
Poradnia Diabetologiczna	71 787 98 58		poniedziałek, wtorek 13.00 - 18.00 środa, czwartek, piątek 8.00 - 14.00
Poradnia Rehabilitacyjna	71 783 45 56		poniedziałek, wtorek, piątek   7.30 do 12.00 środa 13.00 do 17.30
Poradnia Ginekologiczna	71 363 65 57		poniedziałek-piątek 08:00 – 18:00
Poradnia Alergologiczna	71 373 19 64		środa 14:30 – 18:00
Dodatkowe numery telefonów z których wyłącznie wykonywane są teleporady - brak możliwości oddzwaniania		881 798 579, 881 798 650, 881 798 625, 881 798 136, 881 798 587, 881 798 573,

góra strony

INSTRUKCJA

o sposobie realizacji e - recepty

Co to jest e-recepta

To recepta, którą lekarz wystawia w systemie elektronicznym.

Sposób realizacji e-recepty

E-receptę można otrzymać w formie:

• papierowego wydruku e-recepty. Wystarczy zgłosić to lekarzowi podczas wizyty.

• elektronicznej – konieczne jest założenie Internetowego Konta Pacjenta ( IPK ).

• Po zalogowaniu się do Internetowego Konta Pacjenta w zakładce „Moje konto” należy wybrać sposób powiadamiania o e-recepcie. Do wyboru jest SMS, e-mail. Można wybrać również obie opcje.

Podczas wizyty w aptece w zależności od wybranej formy powiadomienia o e-recepcie należy podać farmaceucie:

• SMS – podać 4 cyfrowy kod z SMS-a i PESEL osoby na którą jest wypisany lek

• e-mail – okazując farmaceucie na ekranie telefonu/tabletu otrzymaną na adres poczty elektronicznej informację o e-recepcie. Wówczas nie jest wymagane podawanie numeru PESEL.

• w przypadku papierowego wydruku należy przekazać farmaceucie otrzymany od lekarza wydruk informacyjny.

góra strony

INSTRUKCJA

o sposobie realizacji E - skierowania

Co to jest e-skierowanie

To elektroniczny dokument, który zastępuje dotychczasowy papierowy, skierowania pacjenta
na leczenie specjalistyczne lub do szpitala.

E-skierowania od dnia 08.01.2021 r będą funkcjonowały wyłącznie w postaci cyfrowej na wszystkie uwzględnione w przepisach rodzaje. Do dnia 07.01.2021 roku można również korzystać z papierowej wersji skierowania.

Sposób realizacji e-skierowania

E-skierowanie wystawia lekarz po przeprowadzonej konsultacji medycznej z pacjentem.

E-skierowanie mogą być wystawiane na świadczenia:

• ambulatoryjne świadczenia specjalistyczne finansowane ze środków publicznych

• leczenie szpitalne w placówkach, które mają podpisaną umowę na realizację świadczeń opieki zdrowotnej

• badania tomografii komputerowej ( TK ), medycyny nuklearnej finansowane ze środków publicznych i innych

• rezonans magnetyczny ( MR ), badania endoskopowe przewodu pokarmowego, badania echokardiograficzne płodu finansowane ze środków publicznych

• pozytonowa tomografia emisyjna ( PET ) finansowana ze środków publicznych

• Podczas konsultacji lekarskiej pacjent może skorzystać z 3 kanałów dostępu do
  e-skierowania:

• wydruku informacyjnego z danymi niezbędnymi do rejestracji

• lub

• SMS, w którym podany będzie 4 cyfrowy KOD dostępowy. W tym przypadku koniecznie jest posiadanie przez pacjenta aktywnego Internetowego Konta Pacjenta ( IKP ) i wybrać na posiadanym IPK taką formę powiadomienia

• lub

• e-maila, w którym będzie dostępna informacja o wystawionym skierowaniu w postaci pliku pdf. W tym przypadku koniecznie jest posiadanie przez pacjenta aktywnego Internetowego Konta Pacjenta ( IKP ) i wybranie na posiadanym IPK taką formę powiadamiania

• W celu rejestracji e-skierowania ( umówienia się na wizytę ) pacjent osobiście lub telefonicznie może przekazać dane dostępowe w placówce medycznej na 3 sposoby:

• okazując otrzymany od lekarza wydruk informacyjny

• podając 4 cyfrowy KOD dostępowy otrzymany SMS i PESEL

• okazując na ekranie telefonu/tabletu otrzymaną na adres poczty elektronicznej ( e-mail ) informację o wystawionym skierowaniu

góra strony

INSTRUKCJA

o sposobie realizacji e-zlecenia na wyroby medyczne

Co to są wyroby medyczne

Wyroby medyczne to np. protezy, aparaty i ortezy ortopedyczne, wózki inwalidzkie, laski, kule, balkoniki, obuwie ortopedyczne, zestawy infuzyjne do osobistych pomp insulinowych, pieluchomajtki, cewniki, sprzęt stomijny ( Rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie wykazu wyrobów medycznych wydawanych na zlecenie z dnia 29 maja 2017 r. (Dz. U. 2019 poz. 1267 z późn. zm.).

Sposób realizacji e-zlecenia na wyroby medyczne

• E-zlecenie na wyroby medyczne wystawia najczęściej lekarz, a także pielęgniarka, położna, fizjoterapeuta lub inne osoby uprawnione ( art. 2 pkt 14 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o refundacji leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych - Dz.U. z 2019 r. poz. 784 z późn. zm.).

• E-zlecenie na wyroby medyczne przysługujące comiesięcznie może być wypisane na okres nie dłuższy niż:

• 12 kolejnych miesięcy, jeśli zlecenie jest wystawione i zweryfikowane w trakcie wypisania. Nie można zrealizować zlecenia za miesiące, które już upłynęły

• Wystawienie e-zlecenia na wyroby medyczne i potwierdzenie go przez system e-ZWM dokonuje lekarz lub osoba uprawniona do wystawiania e-zleceń. Pacjent otrzymuje kod wygenerowany z systemu e-ZWM.

• W przypadku TELEPORADY możliwe jest również wystawienie pacjentowi e-zlecenia na wyroby medyczne. Po pozytywnej weryfikacji zlecenia, pacjentowi zostanie przekazana od wystawiającego zlecenie informacja telefoniczna o wygenerowanym przez system e-ZWM numerze zlecenia. W takim przypadku realizacja zlecenia w sklepie medycznym lub aptece następuje na podstawie podania przez pacjenta otrzymanego numeru zlecenia i numeru PESEL pacjenta – bez wydruku papierowego zlecenia.

• Wyroby medyczne na podstawie wystawionego i potwierdzonego wydruku papierowego e-zlecenia można kupić w punktach, które mają umowę z NFZ na realizację zaopatrzenia w wyroby medyczne. Są to najczęściej sklepy medyczne lub apteki. Nie obowiązuje rejonizacja. Pacjent decyduje gdzie zrobi zakupy. Jeśli e-zlecenie pacjent podzieli na części zakupowe, to każdą część będzie musiał zrealizować w punkcie, w którym zostanie zlecenie. Produkty mogą różnić się ceną i jakością. Można wybrać wyrób droższy niż limit refundacji i dopłacić różnicę między ceną brutto wyrobu a kwotą refundacji.

góra strony

INSTRUKCJA

o sposobie realizacji zlecenia badań laboratoryjnych.

• Lekarz podczas wizyty bezpośredniej pacjenta w Przychodni, po osobistym zbadaniu lub po zbadaniu za pośrednictwem TELEPORADY, jeśli pacjent wymaga wykonania niezbędnych dla prawidłowego leczenia dodatkowych badań diagnostycznych, wystawia zlecenie na badania.

• Zlecenie na wykonanie badań dodatkowych, w przypadku wizyty bezpośredniej, pacjent otrzymuje od lekarza podczas wizyty. W przypadku TELEPORADY zlecenie na wykonanie badań dodatkowych będzie do odbioru przez pacjenta w Rejestracji Przychodni.

• Przychodnia dokonuje poboru materiału dla wykonania badań Szczegółowa lista wykonywanych badań laboratoryjnych znajduje się w Rejestracji Przychodni.

• Punkt pobrań w Przychodni jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 – 14.00. Rejestracja pacjentów telefoniczna możliwa jest od godziny 11.00 do godziny 14.00. Telefon kontaktowy do Punktu pobrań – 573 240 311

• Pacjent w Punkcie pobrań przedstawia wydane przez lekarza zlecenie na wykonanie badań laboratoryjnych. Po wykonaniu poboru materiału do badań pacjent otrzymuje dokument potwierdzający przyjęcie materiału.

• Wyniki wykonanych badań laboratoryjnych materiału pobranego przez Przychodnie pacjent może otrzymać na dwa sposoby:

• w rejestracji Przychodni – jedynie w przypadku poinformowania o chęci posiadania wersji papierowej podczas zabiegu w punkcie;

• na stronie internetowej laboratorium https://www.internet-lab.pl/wyniki/ po wpisaniu loginu (kod kreskowy otrzymany podczas badania) i wpisaniu hasła, którym jest numer PESEL zostaje udostępniony profil z wynikami pacjenta. Wyniki będą dostępne zgodnie z informacją udzielona przez pielęgniarkę.

góra strony

INSTRUKCJA

o możliwości założenia przez pacjenta Internetowego Konta Pacjenta

Jakie informacje znajdziesz w Internetowym Koncie Pacjenta ( IKP )

Warto założyć konto w IKP, bo dzięki niemu będziesz mieć dostęp do indywidualnych informacji

na temat:

• miejsc, w których możesz się leczyć

• świadczeń (wraz z kwotami), których udzielono Ci w ramach NFZ

• prawa do świadczeń opieki zdrowotnej - czy je masz i na jakiej podstawie

• wyrobów medycznych i leków (wraz z wysokością refundacji), które były Tobie zlecone

• upoważnień do dokumentacji medycznej, które przekazujesz swoim bliskim

• zgód na świadczenia zdrowotne, które wyrażasz

• zaświadczeń lekarskich w czasie choroby i macierzyństwa, które wystawili Ci lekarze

• wysokości składki na ubezpieczenie zdrowotne, którą płacisz

• e-recept, e-skierowań, e-zwolnień, które wystawiają Ci lekarze.

Co zrobisz dzięki IKP

IKP prócz oferty informacyjnej daje też możliwość załatwienia różnych spraw, np.:

• uzyskasz recepty na leki bez konieczności wizyty u lekarza, jeśli kontynuujesz leczenie

• otrzymasz recepty od pielęgniarki lub położnej - zarówno po tradycyjnej wizycie, jak i po konsultacji telemedycznej (na odległość)

• złożysz wniosek o kartę EKUZ

• upoważnisz inną osobę do dostępu do Twoich danych medycznych lub informacji o stanie Twojego zdrowia.

Jak zalogujesz się do IKP

1. Wejdź na www.pacjent.gov.pl.

2. Wybierz jeden ze sposobów logowania:

• za pomocą profilu zaufanego,

• za pomocą e-dowodu.

W Internetowym Koncie Pacjenta znajdziesz informacje na temat swoich danych medycznych i bliskich, którzy udostępnią Ci konto. IKP jest łatwe i szybkie w obsłudze.

Gdzie dowiesz się więcej na temat IKP

Informacji w sprawie IKP udzielają konsultanci Telefonicznej Informacji Pacjenta

Zadzwoń na numer: 800 190 590.